Spelaren från Spanien hade ett väntande uttag på 300 euro som hade stått fast i 15 dagar, utan några uppdateringar om statusen. Han uttryckte frustration över supportteamets ohjälpsamma svar, som inte erbjöd några riktiga lösningar. Klagomålsteamet försökte underlätta kommunikationen med casinot och begärde nödvändig dokumentation från spelaren för att slutföra verifieringsprocessen. Men på grund av bristande svar från spelaren avslutades klagomålet utan lösning, medan spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden.
MrPunter Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 300 €
MrPunter Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag har väntat på mina pengar i 15 dagar. Jag har ett väntande uttag på €300 sedan 04/09/25 och ingenting har förändrats. Supportteamet svarar som robotar och ger dig inga riktiga lösningar. Det är alltid samma sak: det är förseningar och du måste vänta.
Jag har fortfarande inte fått några nyheter eller pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Carlosroblan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Inga
Nej, jag har ansökt om det
Synd bono
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra meddelandet mellan dig och casinots kundsupport angående förseningen i behandlingen av din betalning till [email protected] , eller posta skärmdumpar här. Jag uppskattar ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning
Här är en skärmdump av det väntande uttaget... Jag vidarebefordrar konversationerna till din e-postadress.
tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, Carlosroblan, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( [email protected] ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Carlosroblan,
Jag heter Romi och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar gällande detta ärende sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag vill bjuda in representanterna för MrPunter Casino att delta i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.
Bäste MrPunter Casino,
Kan du vänligen ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Carlosroblan,
Snälla ge mig lite tid så att jag kan försöka kontakta casinot utanför den här tråden nu.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Carlosroblan,
Vi ber dig vänligen att ladda upp de nödvändiga dokumenten så snart som möjligt för att slutföra din kontoverifiering och fortsätta med betalningen.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
MrPunter Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hälsningar allihopa.
Tack, MrPunter Casino, för uppdateringen.
Kära Carlosroblan,
Kan du göra som casinorepresentanten begärde och informera oss om eventuella uppdateringar, tack?
Tack.
Hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Carlosroblan,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
