Spelaren från Finland fick ett meddelande om att återaktivera sitt konto men informerades sedan om att det hade gjorts av misstag. Trots att de begärt återbetalning av sina insättningar vägrar casinot att återbetala dem med hänvisning till hans spelberoende.
MrPunter Casino - Spelarens konto har återaktiverats av misstag.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 51m 3s
MrPunter Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningDetta casino skickade ett sms till mig om att öppna mitt konto igen och locka mig att spela. När jag bad om att få tillbaka mina insättningar fick jag svar om att kontot av misstag hade återaktiverats, men de vägrade att återbetala mina insättningar. Jag skulle vilja be om hjälp här. Så jag är spelberoende och borde därför inte längre kunna spela på den här sidan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra situationen.
- När exakt stängde du av dig själv från detta casino? Vänligen skicka mig din ursprungliga begäran om avstängning, tillsammans med casinots bekräftelse på att ditt konto stängdes, till veronika.f@casino.guru Vänligen inkludera även din senaste kommunikation med casinot angående återöppningen av ditt konto och din återbetalningsbegäran.
- Var du tvungen att fylla i något frågeformulär eller genomgå någon ytterligare process innan ditt konto kunde öppnas igen, eller öppnades kontot automatiskt av casinot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
