MrPunter Casino - Spelarens bonusinsats har fastnat.

Hej

Det är ett knepigt fall… casinot vid namn mrpunter fryser min BonusWager till 944€.

Jag har ingen chans att slutföra bonusinsatsen, eftersom insatsen fastnade på 944€. Jag placerade många, många spel med odds 2, men dessa spel accepteras inte.

Jag tror att det är ett trick som gör att jag förlorar mina bonuspengar på 719 €. Supporten hjälper mig inte alls, bara standardfraser, men ingen är intresserad av att lösa problemet.

Det är verkligen frustrerande att förlora bonusen...

Jag skickar dig några skärmdumpar av spelen som inte räknas…

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Kan du skicka eventuella bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till attila.g@casino.guru Slutade du spela direkt efter händelsen?

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater programmeras" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Det kanske hjälper dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå längs vägen. Vänligen förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara näst intill omöjligt att konfrontera casinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Attila