Spelaren från Frankrike tvistar med onlinecasinot Mr Pacho, som stängde hennes konto efter att hon satte in 1600 euro, och hävdar att franska medborgare inte får spela. Trots att hon har fått reklammejl och gratissnurr kan hon inte komma åt sitt konto och har inte fått någon återbetalning eller svar från kundsupporten.
MrPacho Casino - Spelarens konto har stängts utan anledning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 9h 2m 27s
MrPacho Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningJag har en stor tvist med onlinekasinosajten "Mr Pacho". Ursprungligen trodde jag att deras verksamhet var laglig i Frankrike. Jag registrerade mig med en fransk adress, telefonnummer och e-postadress. Jag fick reklammejl från dem och satte in totalt 1600 euro på deras konto. Jag fick regelbundet mejl från dem som uppmuntrade mig att spela mer. Nyligen fick jag gratissnurr från dem. Jag försökte använda dem, men de fungerade inte. Jag kontaktade sedan kundsupporten, men fick inget svar. Men när jag återvände till sajten upptäckte jag att mitt konto hade stängts. Mr Pacho stängde mitt konto och hävdade att franska medborgare var förbjudna att spela på deras casino. De stängde mitt konto efter att jag hade satt in 1600 euro! Jag kallar det bedrägeri. Varje dag skickar jag ett mejl till supporten och begär återbetalning och jag har fortfarande inte fått något svar!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Kan du vänligen ange när du öppnade ditt konto på MrPacho Casino?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
