Spelaren från Grekland rapporterade att hans konto hade stängts efter ett betydande uttag, trots att han gjort ett flertal insättningar. Han begärde ett förtydligande angående stängningen, som tillskrevs ett administrativt beslut. Problemet var löst, vilket spelaren bekräftade.
MrPacho Casino - Spelarens konto har stängts efter vinsten.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 3 000 €
MrPacho Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod morgon, eftersom jag vann, blockerade ni mitt konto? Om det är möjligt, jag har gjort så många insättningar, jag har satt in så mycket pengar på ert konto, och så fort ni såg ett bra uttag, blockerade ni mitt konto? Är dessa saker nu? Jag vill ha mina rättigheter, jag vill ha en uppgörelse. Tack så mycket. Deras svar. Hej Sandris!
Jag beklagar verkligen, men ditt konto har stängts på grund av ett administrativt beslut.
Med vänliga hälsningar,
VIP-avdelningen Mr. Pacho Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med MrPacho Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto blockerades? Kan du dela med dig av meddelandet du fick från casinot som bevis? Min e-postadress är tomas@casino.guru
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Har du klarat kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod kväll, jag har spelat mrpacho i ungefär 2 år, jag gjorde ett uttag den 01/07/2025, 2000 euro, 1000 och 1000, sedan gjorde jag det andra uttaget den 02/07/2025, men 1000 euro, jag hade en jackpottvinst på 3600 euro, God of Storms. Jag loggade in i morse och det stod att mitt konto hade blockerats av administratören. Jag har inte verifierat mitt konto eftersom när jag skulle göra det sa det att det inte behövdes, jag hade inte ens några bonusar öppna, och jag fortsatte att logga in, jag vann andra pengar, och sedan när jag nådde tusenstrecket loggade jag in, och i morse gick jag för att öppna kontot och det stod att det var blockerat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningDe gav mig precis pengarna, tack så mycket för allt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej sandrissem,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej sandrissem,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
