MrPacho Casino - Spelarens konto granskas och är oåtkomligt.

Mrpacho.com är på väg att lura mig på både saldo och väntande uttag.

Före 2026-03-16 kunde jag logga in på mitt spelkonto för att lägga spel och göra uttag från mitt spelkonto. Men från och med 2026-03-17 har jag, när jag försöker logga in som vanligt, märkt att webbplatsens gränssnittsfärg har uppgraderats från blå, den vanliga färgen, till lila. Sedan dess har jag haft problem med att komma åt mitt konto eftersom det fortsätter att stå "DITT KONTO GRANSKAS". Problemet har tagits upp vid flera tillfällen via deras onlinesupport, men ingen lösning har funnits. Operatörerna säger hela tiden att allt ser bra och normalt ut från deras sida, men från min sida kan jag inte logga in, vilket gör mig förvirrad och frustrerad.

Jag har också ett väntande uttag på 39 USD och ett saldo på 29 USD på mitt spelkonto, vilket ger ett totalt saldo på 68 USD innan problemet uppstod.

De säger att mitt konto är normalt, utan några begränsningar, men trots detta kan jag fortfarande inte komma åt mitt konto och ingen hjälp kommer. Det är sorgligt och jag är frustrerad.

Snälla, jag behöver er hjälp med detta.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila

1 sportspel

2 Verifiering har inte begärts vid tidpunkten för registreringen hittills

3 utan bonus

Tack för ditt svar. Jag beklagar att jag inte har några goda nyheter. Om ditt konto blockerades efter att du bara placerat sportspel är det troligt att casinot upptäckte aktivitet som föranledde det beslutet. Eftersom vi inte har tillräcklig expertis eller insikt inom detta område av onlinespel kan vi inte tolka casinots utredning eller deras förklaring korrekt och kan därför inte bedöma detta fall rättvist. Detta betyder inte att vi anser att ditt klagomål är oberättigat; vi kan helt enkelt inte utvärdera det ordentligt. Jag förstår hur frustrerande detta måste vara för dig, och jag ber om ursäkt för att vi inte kan vara till mer hjälp.

Efter att ha granskat tillgänglig information måste vi avsluta detta klagomål. Vi beklagar att vi inte kunde lösa detta åt dig. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino – vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.