Spelaren från Spanien hade ställts inför ett problem där två insättningar avvisades men ändå debiterades hennes kort. Trots flera mejl till kasinot som erkände felet hade spelaren inte fått tillbaka sina pengar. Hon hade stängt sitt konto innan problemet löstes. Vi hade bett om hennes betalningskvitton och verifiering av hennes kontostängning, men spelaren svarade inte. Därför var vi tvungna att avvisa ärendet på grund av bristen på svar, och vi kunde inte gå vidare med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar.
MrPacho Casino - Spelarens insättningar debiterades felaktigt.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 €
MrPacho Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDen andra dagen i februari gjorde jag flera insättningar och blev förvånad över att två av dem avvisades men ändå debiterades mitt kort. Jag har skickat många e-postmeddelanden, varav ett bekräftade att det var ett fel. Men jag har ännu inte fått mina pengar tillbaka. Allt jag vill är att få tillbaka mina pengar som med rätta är mina.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa Mester49,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var dina första insättningar på detta casino?
- Vänligen vidarebefordra dina betalningskvitton till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningFörst och främst har jag sysslat med detta i nästan en månad. De kommer inte att ge mig något tillbaka till kasinot eftersom jag har stängt mitt konto. Jag kommer absolut inte spela på det casinot längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej Mester49,
Lite obekvämt att du stängde ditt casinokonto redan innan problemet var löst.
- Men kan du skicka dina betalningskvitton som tidigare begärts?
- Var ditt konto framgångsrikt verifierat tidigare innan du begärde att det skulle stängas?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Mester49,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
