Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag för en månad sedan och hade väntat sedan den 9 maj. Kasinot hade stängt chattkommunikationen efter att han hade avvisat deras ursäkter och mejl blev obesvarade. Klagomålet stängdes som "olöst" på grund av kasinots konsekventa brist på svar.
Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats och kommunikationen har stoppats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 40
Belopp: 490 R$
Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex 1.3 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningSedan förra maj, 9, väntar jag på ett uttag och de stängde chatten åt mig för att jag inte accepterade deras ursäkter. Mejl besvaras inte och jag tappade kommunikationen med då.
- Uppladdningen av bilagor misslyckades när jag försökte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära rafaelsanchesdepieri,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Ändå skulle jag vilja betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelinrättning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas också verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
- Försök att ladda upp en skärmdump igen här i tråden, alternativt kan du skicka en skärmdump av din begäran om uttag till tomas@casino.guru ?
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningDe svarar ingenstans för de är riktigt stygga, de stjäl från andra och skrattar. Kasino för omogna barn!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära rafaelsanchesdepieri,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Mr Sloty Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla slags frågor. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Mr Sloty Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
