Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag begärde utträde den 11 september, men jag har underrättats av en värdelös livechatt och e -posttjänst om att det fortfarande väntar. Allt om mitt konto är fullständigt verifierat. Jag kan se genom recensioner att många människor inte har fått pengar från detta företag och erfarna har blivit avskräckta med att bli tillsagda att ha tålamod eftersom avdelningen är upptagen. På deras webbplats står det att uttag tar upp till 72 dagar. Snälla hjälp mig att få mina pengar och vila mitt sinne har inte blivit lurad

Kära Tracey,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ge råd om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag innan?

Vidare, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta det här).

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej tack för att du tog dig tid att hjälpa mig att lösa. Jag kan bekräfta att detta är det första och sista uttag jag har begärt från detta företag och även bekräfta att det fanns en aktiv bonus på insättning som jag helt gjorde den nödvändiga omsättningen för att slutföra och detta var kontantsaldo till withdrswal. Jag kommer att skicka e -post till dig nu

Vänliga Hälsningar

Tracey b ***

Tack så mycket Tracey för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Hej Tracey,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in Mr Sloty Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Jag har fortfarande blivit avskräckt av detta företag och uppger att tidslinjen nu har överskridit 21 dagar. Ingen tar äganderätt och löser problemen .. snälla hjälp att lösa. Jag känner att jag blivit lurad.

Hej Tracey,

Jag förstår din frustration, men eftersom jag ännu inte har tagit kontakt med kasinot ber jag om ditt fortsatta tålamod vid denna tidpunkt. Jag är rädd att det inte är mycket som kan göras utan samarbete från deras sida.

Vi vill be Mr.Sloty Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Kära Tracey,

Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men utan framgång. Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR -tjänst är jag rädd att det inte finns något som kan göras utan samarbete från dem. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyg som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Jag rekommenderar att du tar dig en stund och läser en recension av varje casino innan du börjar spela i framtiden och bara spelar på licensierade kasinon med ett bra betyg. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Adam