Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har dålig väntan 4 månader på att mitt uttag ska göras, säger fortfarande väntar på slutförande, gå till livechatt vilket är ett slöseri med tid ingen hjälp vad någonsin

Kära Marlene,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ja klarade kyc-verifieringen och jag fick pengarna utan bonus tack för din hjälp

Tack så mycket för ditt svar, marlene. Skulle du vara så snäll och förtydliga om detta var din första begäran om uttag?

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.

Jag har mail Kristina

Tack så mycket marlene för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej marlene,

Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Mr Sloty Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bäste Mr Sloty Casino,

Kan du förklara varför spelarens betalning har försenats och när de kan förvänta sig att den ska behandlas?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Tack så mycket

Kära Marlene,

Det har hittills inte kommit något svar från kasinot, så jag kommer att försöka kontakta dem igen. Under tiden, vänligen meddela mig om det finns någon utveckling.

Vi skulle vilja be Mr Sloty Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Kära Marlene,

Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, är jag rädd att det inte finns något som kan göras utan samarbete från dess sida.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt.

Jag rekommenderar att du tar en stund och läser en recension av varje casino innan du börjar spela i framtiden och bara spelar på licensierade casinon med bra betyg. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Adam