Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.

hej jag begärde mitt uttag för 21 dagar sedan.

Jag klarade alla kyc. Företaget har inte svarat via e-post på 7 dagar och har nu skickat 6 mejl.

online svarar de och säger att det är en annan avdelning

Kära Ronald,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina.

inga bonusar där de används. Detta är inte ackumulerat. Detta vann på en slot. Jag har aldrig använt några bonusar alls med detta casino

Tack så mycket Ronald för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej Ronald,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Mr Sloty Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vi skulle vilja be Mr Sloty Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Hej CasinoGuru,

denna spelares begäran om uttag har slutförts och spelaren betalas ut den 12 januari 2022

Med vänliga hälsningar!

Vänliga Hälsningar,

Mrsloty VIP-support

Kära Ronald,

fick du dina vinster, tack?

Vinster har erhållits. Jag har aldrig någonsin använt en bitcoin-plånbok för att sätta in en gång och de vägrade att betala pengar till banken och bara till en bitcoin-plånbok. Mot penningtvättsregler och de bryter helt klart mot lagen. Betalning gjordes 30 dagar efter det första uttaget

Problemen låg i kundens KYC och därför fick förseningen och spelaren en förklaring, men lösningen hittades och eftersom spelaren fick pengarna anser vi ärendet framgångsrikt avslutat.

Tack för ditt samarbete och din förståelse.

Vänliga Hälsningar,

VIP kundtjänst

Mrsloty

Felaktig. Jag fick ingen förklaring. Jag bad om bevis för att visa problemet som du inte kunde tillhandahålla.

Jag bad sedan att stänga mitt konto för att få veta att jag var tvungen att prata med min VIP-chef igen, detta bryter mot reglerna för ansvarsfullt spelande. Jag har skärmdumpar av alla konversationer. Kasinot. Bryter mot reglerna för penningtvätt och bryter även mot dess regler för ansvarsfullt spelande. De betalade ut 30 dagar efter uttag. Lösningen hittades eftersom du sa att du inte skulle kunna betala bank på någon nivå.

Hej CasinoGuru,

efter spelarens bekräftelse på att han fått det begärda beloppet, vilket var den första anledningen till att kontakta oss, tackar vi för det framgångsrika samarbetet. Vi förstår spelarens missnöje med förseningen på grund av objektiva skäl och ber ännu en gång om ursäkt och önskar honom all lycka.

Vänliga Hälsningar,

VIP kundtjänst

Mrsloty

Kära Ronald,

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru