Spelaren från Tyskland hade väntat 23 arbetsdagar på uttag av hennes vinster på 1200 EUR, trots att hennes konto verifierats och uppfyllt alla bonusvillkor. Hon fick upprepade svar från supporten, där hon sa att utbetalningen var under granskning, och hennes e-postmeddelanden förblev obesvarade, vilket skapade oro för att hon kanske inte skulle få sina pengar. Kasinot hade en historia av att ignorera medlingsförsök och hade en No Reaction Policy angående olösta klagomål. Följaktligen stängdes klagomålet som olöst, och spelaren fick rådet att undvika kasinot på grund av dess dåliga respons.
Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 116
Belopp: 1 200 €
Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har skrivit nästan varje dag och har väntat i 23 arbetsdagar på utbetalningen av mina vinster på 1200 EUR. Jag har uppfyllt alla bonusvillkor och spelat på min mobiltelefon. Mitt konto har verifierats för länge sedan och visas som verifierat. Jag får alltid samma information via supportchatten om att utbetalningsprocessen kontrolleras och det finns ingen information om checkens status. Och det står alltid att det tar mellan 7 och 21 arbetsdagar att behandla. De svarar inte längre på e-postmeddelanden och utbetalningsbeloppet visas som avdraget och kan inte annulleras. Jag har inte fått svar på förfrågan om hur länge jag måste vänta och vilka dokument de fortfarande behöver. Jag ber om ett meddelande eller förtydligande av min utbetalning. Jag har också fått höra att de inte samarbetar med någon regering. Jag tror att jag inte längre kommer att få pengarna. Depositionerna behandlades omedelbart. Brådskande hjälp begärs.
Hälsning
Angela ****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Colordaze,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
- Kan du bekräfta att du har slutfört kontoverifiering i kasinot?
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningKontot är verifierat och bekräftat. Se bifogade skärmdumpar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHej! Mr. SLOTYs support ger samma svar hela tiden. Men jag fick bekräftelse på att jag kommer att få utbetalning. Det kanske hjälper.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, villkoren säger något annat, inte 21 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Colordaze,
Tack för ditt svar och din information.
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Mr Sloty Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla slags frågor. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Mr Sloty Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
