Spelaren från Italien väntade på sina vinster, men kasinot hade ännu inte påbörjat betalningen. Trots vårt teams ansträngningar att medla och lösa problemet, visade kasinot inget intresse för samarbete, vilket framgår av deras historia med 15+ ärenden som stängts på grund av "No Reaction Policy". Som ett resultat var vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst", vilket påverkade kasinots totala betyg. Eftersom kasinot fungerade utan officiell licens kunde vi tyvärr inte rekommendera några ytterligare steg för spelaren.
Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 324
Belopp: 5 000 €
Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har väntat på mina vinster i flera dagar, de har ännu inte gjort överföringen. Jag är rädd att de inte kommer att göra överföringen. Hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära omarfalasca,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, omarfalasca. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och under tiden. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack så mycket Cristina! Du är väldigt snäll
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningMen hur är det möjligt att ett casino som inte betalar ut vinster fortsätter att vara öppet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningGod morgon, än så länge ingen betalning 🙁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära omarfalasca,
Tack för ditt email. Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Mr Sloty Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Mr Sloty Casino.
Eftersom detta casino fungerar utan officiell licens kan jag inte rekommendera några ytterligare steg. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
