Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag för över en månad sedan. Trots att vi hade väntat längre än casinots 21-dagarspolicy hade pengarna inte släppts och spelaren ombads att ha tålamod. Vi hade försökt medla i problemet med casinot, men på grund av deras "No Reaction Policy" kunde vi inte förhandla fram en lösning. Casinot hade en historia av att ignorera våra försök att lösa klagomål, vilket ledde till att vi markerade detta ärende som "olöst". Detta påverkade casinots totala betyg negativt. Trots våra ansträngningar, inklusive flera e-postmeddelanden och försök att kommunicera via livechatt, hade casinot inte svarat. Vi rekommenderade spelare att undvika detta casino på grund av dess ständiga brist på svar på klagomål.
Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 122
Belopp: £550
Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag redan i juli. Jag har väntat där 21 arbetsdagsregler men de betalar mig fortfarande inte, de säger bara ha tålamod eller är helt enkelt inte hjälpsamma och säger att de inte har fått den här informationen.
Snälla kan du hjälpa mig att få tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa donblon1512,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
Kan du skicka en skärmdump av din begäran om uttag till tomas@casino.guru ?
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej donblon1512,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa donblon1512,
Tack för ditt meddelande.
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Mr Sloty Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla slags frågor. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Mr Sloty Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
