Mr Green Casino - Spelarens uttag har försenats.

Bästa Mr Green supportteam,

Jag skriver för att snarast följa upp min uttagsbegäran på 1 000 euro, som har varit pågående sedan den 2 augusti 2026.

Den 3 augusti lämnade jag in all begärd dokumentation, inklusive mitt officiella kontoutdrag (Kontoauszug). Efter denna inlämning bekräftade ert team uttryckligen för mig att mitt konto hade verifierats fullständigt och att mina identitetskontroller var slutförda.

Trots denna fullständiga verifiering har det gått mer än två veckor, och betalningen på 1 000 euro har fortfarande inte nått mitt bankkonto. Dessutom har jag inte fått några uppdateringar om ytterligare förseningar eller ytterligare säkerhetskontroller.

Kan ni omedelbart undersöka varför denna transaktion är försenad och ge en tydlig tidslinje för när medlen kommer att utbetalas?

Jag spelade Mr Green många gånger och det fodralet jag hade varje gång blev mina pengar... men nu är det för långt, tack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Boboi20,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot när du kontaktade dem angående förseningen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas