Spelaren från Österrike verifierade sin identitet innan han begärde ett uttag och fick en första bekräftelse. Efter att ha skickat in ett kontoutdrag förblir hans uttag markerat som "Väntar" utan ytterligare uppdateringar från kundsupporten.
Mr Green Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 54m 28s
Mr Green Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningHej allihopa,
Innan jag begärde ett uttag verifierade jag min identitet med mitt pass och adressbevis. Efteråt kunde jag göra ett uttag och fick en bekräftelse via e-post den 27 juni 2026. En vecka senare var jag tvungen att ladda upp ett kontoutdrag, vilket jag gjorde. Jag kontaktade kundsupporten via chatt och fick veta att det skulle ta 2 till 3 arbetsdagar. Tyvärr har jag inte fått någon ytterligare information, och mitt uttag är fortfarande markerat som "Väntar".
Kanske du kan hjälpa mig.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Bilo009,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du vänligen lista vilka dokument casinot begärde från dig totalt?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående verifieringen av ditt konto och debiteringen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
