Spelaren från Tyskland har väntat i tre veckor på att hennes uttagsförfrågningar ska behandlas, och varje gång har de avvisats utan förklaring. Trots ett tidigare lyckat uttag står hennes senaste förfrågan den 10 april inför en ständig säkerhetskontroll, och casinot försäkrar henne bara om att hennes pengar är säkra.
Mr. Thrills Casino - Spelarnas uttagsförfrågningar är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 20h 11m 47s
Mr. Thrills Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJag har skickat in flera uttagsförfrågningar, men var och en har avvisats utan förklaring. Den senaste förfrågan var den 10 april, och ingenting har hänt sedan dess. Jag får bara samma problem.
Vi hade redan begärt ett uttag som krediterades vårt konto efter några dagar. Nu står det dock att det sker en ständig säkerhetskontroll.
När man frågar får man bara svaret att dina pengar är säkra hos oss och att vi tar hand om dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
ÖversättningKära SandraS,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Kan du berätta för oss när du gjorde ditt senaste lyckade uttag och hur lång tid det tog att behandla det?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
