Spelaren från Italien hade väntat på sitt uttag på 200 euro från mrthrills29.com i 40 dagar, trots att han informerats om att det skulle ta 7–21 dagar. Han uttryckte frustration över den pågående förseningen efter att ha klarat alla kontroller. Klagomålet avslutades som olöst på grund av casinots ständiga brist på svar på flera klagomål, inklusive detta. Det noterades att casinot hade en "policy om ingen reaktion", där alla medlingsförsök ignorerades. Casinots övergripande betyg påverkades av dessa olösta klagomål, och spelaren råddes att undvika denna operatör.
Mr. Thrills Casino - Spelarens uttag har försenats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 72
Belopp: 200 €
Mr. Thrills Casino
Säkerhetsindex 1.0 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag registrerade mig på mrthrills29.com för nästan 2 månader sedan
Jag klarade alla kontroller och vann 200 euro.
Jag har väntat på mitt uttag i ungefär 40 dagar. De sa att det skulle ta 7–21 dagar, 40 dagar har gått och de sa just att det är en försening!
Det är något orättvist och felaktigt!!
Det har gått så många dagar och jag har fortfarande inte fått mina pengar
Hjälp mig!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många klagomål har casinot beslutat att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på pengarna och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.
- Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök på det här casinot?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJa, första försöket efter att alla begärda dokument har skickats och godkänts.
Från och med idag är uttaget pausat utan att man förstår varför.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära rodman96,
Tack för att du skickade in bevisen via e-post.
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har fler än 10 ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara vanligt att Mr. Thrills Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla . Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat.
Vi rekommenderar absolut att man håller sig borta från Mr. Thrills Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
