Spelaren från Kroatien hävdade att trots att han slutat på 2:a och 1:a plats i de senaste turneringarna, hade han inte mottagit vinsterna och blev falskeligen anklagad för att ha dubbla konton. Han hävdade att han bara hade ett fullständigt verifierat konto och varnade andra för potentiella utbetalningsproblem. Klagomålet avslutades på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om ytterligare information och bevis som behövdes för att utreda ärendet. Vi kunde inte fortsätta med utredningen eller erbjuda lösningar utan hans samarbete. Spelaren skulle kunna öppna upp klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Motherland Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 450 €
Motherland Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningVann andra plats i turneringen som ägde rum för två veckor sedan, vann första plats i turneringen som ägde rum för en vecka sedan.
De krediterade aldrig vunna belopp till mitt konto. Istället anklagar de mig för dubbla konton och det är falskt. Jag har bara ett helt verifierat konto.
Spela inte där eftersom de inte har pengar att betala ut till dig, eftersom de förfalskar information för att hindra dig från att få 450 dollar. Tänk dig vad som händer med större belopp.
Ägaren är också Iggy Azalea, den välkända kryptobedragaren och "rug puller".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Motherland Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du sparat bevis på din placering i de två turneringarna?
- Kan du dela information om turneringen och dess deltaganderegler?
- Krävde deltagandet i turneringen omsättning av riktiga pengar?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Jesus1312,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
