Spelaren från Polen hade vunnit, men casinot sköt upp utbetalningen av hela saldot i över en vecka. Casinot genomförde extra AML- och GamCare-kontroller, stängde tillfälligt av och avblockerade sedan kontot, medan supporten endast gav generella svar utan tidsfrist. Spelaren stötte på upprepade kontoavstängningar och verifieringsproblem trots att han hade tillhandahållit alla begärda dokument och faktureringsuppgifter. Efter en delbetalning av vinster blockerades och återställdes kontot, vilket orsakade ytterligare åtkomstproblem. Klagomålsteamet kontaktade casinoteamet och underlättade en rimlig åtgärd av situationen. Klagomålet markerades som löst av spelaren efter att spelaren bekräftat att problemet var löst.
Morospin Casino - Spelarens stora utbetalningar är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 24 000 zł
Morospin Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningOch återigen avstängningen. Jag förstår inte, verifieringen är okej och återigen samma sak.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningHej
Det här är otroligt igen
När jag väl går igenom verifieringen förstår jag plötsligt inte. Beloppet är 4 000 PLN från den här vinsten, så varför gör de det så svårt? Det var så många insättningar, och de insisterade på just den här. Vinsterna kom mycket senare. När dokumenten väl har gått igenom avvisas de en stund senare. Och samma sak gäller 2FA. Jag nämnde redan att när Anka genererade koden stängdes den inte av. Efter att ha angett lösenordet och koden förblev den aktiverad. Jag vet inte vad jag ska göra. Jag har tillhandahållit detaljerade faktureringsuppgifter från två konton, som innehåller allt.Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningHej, nytt meddelande från morospinu från 8.01 och 7.01
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning
Jag tror att det är tydligt här vilken e-postadress som anges. Morospin har skickat meddelanden till den här e-postadressen sedan 1 december 2025. Jag har aldrig angett någon annan adress!!!!!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning
Detta är en bekräftelse på att allt händer i det här e-postmeddelandet.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning
Detta är bevis på att jag inte kan logga in på mitt konto. Det kan vara tillfälligt, men jag skickar en skärmdump.
Bekräftelsekonto 1 december
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningJag skickade den till morospin för andra gången
Jag skickar inte bekräftelsen på Revolut-kontot nu eftersom jag redan har skickat den tidigare. Alla transaktioner relaterade till casinot gjordes från dessa tre konton, det fanns inga andra.Jag ser fram emot vad som händer härnäst och jag är nyfiken på vad han har för sig nu eftersom jag fortfarande inte kan logga in helt, inte ens på det nollställda kontot.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning
Efter att allt var godkänt, efter nästan 10 dagar, fick jag en utbetalning på 4 000 från 62 000-poolen med slantar, och sedan kan jag inte logga in. Efter att ha återställt lösenordet återställdes kontot, bara en flik fanns kvar för att lägga till ett dokument.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning
och vilket svar på mejlet!!!!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
ÖversättningSom svar fick jag detta
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
ÖversättningNu ser jag att jag har fått två nya mejl med nya riktlinjer. Den enda frågan är, kommer det bara att göra saken värre för mig om jag gör som de säger?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
ÖversättningHej, som sagt, situationen har förändrats, kontot har tilldelats en ny e-postadress, men från min insättning på 59 000 finns det 38, kontot har inte VIP-status, det finns inga vinster i historiken, och det bästa är att någon pratade med mig i chatten, de utger sig för att vara mig, väldigt konstigt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
ÖversättningOmedelbart efter att jag loggat in på mitt konto märkte jag manipulationen. Min kontohistorik visar inte en insättning på 4 000 PLN från vinsterna. Här är en skärmdump från Revolut-appen från mitt konto, som tidigare hade tagit emot uttag. Det är därför det är konstigt för mig eftersom de efter flera verifieringar tog ut en del av pengarna och sedan blockerade kontot. När jag loggade in fick jag ett felaktigt lösenord. Jag loggade in med Google, så jag återställde mitt lösenord, och det loggade in mig tillbaka till det återställda kontot. Först igår fick jag åtkomst till mitt konto igen, men saldot minskade med 21 000 PLN.
Detta är en skärmdump från min historik. Jag bör notera att efter att jag vunnit gjorde jag ingenting med mitt konto. Jag ville bara ta ut min insättning. Ingen kryptovalutaväxling skedde eftersom jag inte kunde inaktivera 2FA, och sedan dess har Googles auktorisering slutat generera koden.Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning
Det var från en tidigare vinst. 4 000 + 62 000 med ören.
Ingen åtkomst till kontot för närvarande.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning
Det här är redan 3 e-postadresser i mitt namn
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning
Jag vill påpeka att efter att jag vunnit den 13 december hade mitt konto VIP-status.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
ÖversättningKära Michal!!!
Detta är en lögn!!! Om jag inte misstar mig informerar han Tomas i klagomålet om uttaget av 4 000 från poolen på 62 000, och informerar mig sedan om att kontot är blockerat och att jag inte har åtkomst. Senare ska jag noggrant kontrollera datumen från chatten med Justin, VIP-managern, och kontot har återställts. Detta är en lögn. Jag fortsätter att be om att saldot ska tas ut. Jag har bevis på att detta inte har hänt!!!Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
ÖversättningFöljande i deras fotspår
det skedde ingen sådan betalning och inget uttag!!!!!Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningVi vill informera alla som följer detta ärende om att spelaren har markerat detta klagomål som löst med hjälp av den dedikerade knappen.
Kära Szmedss,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du upplever några framtida problem med detta eller något annat casino, tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som alltid är våra tjänster kostnadsfria och vi accepterar inga dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förslag till förbättringar, skulle vara otroligt värdefull. Det kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor som rör onlinekasino.
Tack på förhand för din tid och feedback.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Kasinoguru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
