Morospin Casino - Spelarens konto har stängts och vinster har hållits inne.

Klagomålstitel: Morospin undanhöll 5 832,00 euro, utpressade VIP-insättningar och blockerade konto efter att ha erkänt olaglig verksamhet

Kasinonamn: Morospin (kallat Morospin / Guruspin)

Betvistat belopp: 5 832,00 €

Detaljerad beskrivning av problemet:

Jag inleder denna formella tvist mot casinot eftersom de har konfiskerat mitt saldo på 5 832,00 €, blockerat mitt konto och ägnat sig åt allvarligt tjänstefel, utpressning och försök till muta.

Tidslinjen för händelserna och detaljerna är följande:

Utpressning av medel: Kasinot vägrade att behandla min legitima utbetalning och tvingade mig att sätta in ytterligare pengar under falska förevändningar att jag behövde uppnå "VIP-status" innan några uttag kunde låsas upp.

Medgivande av olaglig verksamhet: I skriftliga chatt- och sms-meddelanden erkände kasinots representanter uttryckligen för mig att de verkar utan giltig licens i mitt land (Belgien). De uppgav öppet att de aktivt använder alternativa betalningsplattformar och betalningsleverantörer för att olagligt dirigera och acceptera pengar från spelare i jurisdiktioner där de inte har någon laglig rätt att erbjuda speltjänster.

Kontoblockering: Omedelbart efter att jag gjort dessa medgivanden och när jag insisterade på min utbetalning blockerade casinot helt min åtkomst till min profil och konfiskerade hela mitt saldo på 5 832,00 €.

Mutförsök: Jag har mottagit uttryckliga e-postmeddelanden från casinot som erbjuder mig mutor på 500,00 euro och 1 000,00 euro för att tiga och lägga ner mina krav. Jag avvisade dessa mutor och jag har fullständiga bevis för dessa erbjudanden.

Ett formellt 48-timmars ultimatum skickades direkt till deras support- och ledningsteam, vilket har löpt ut helt utan någon lösning eller betalning. Jag har fullständiga, oredigerade skärmdumpar av chattloggarna som innehåller deras licensbekräftelser, kontoblockering och e-postmeddelandena som erbjuder mig mutor. Jag är redo att lämna in denna fullständiga bevisuppgift direkt till Casino Gurus utredningsteam. Jag kräver full återbetalning av mina 5 832,00 euro.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej, tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om de problem du upplever på Morospin Casino.

Tyvärr hanterar vi på Casino.Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Även om jag förstår ditt perspektiv kan vi tyvärr inte erbjuda hjälp i denna fråga. Vår roll är att vara en oberoende databas för onlinekasinon som fungerar som medlare för att lösa spelares tvister. Vi saknar dock befogenhet att upprätthålla reglernas laglighet.

Om ditt mål är att söka återbetalning av förlorade insättningar enbart på grund av att casinot saknar en giltig licens kan vi inte hjälpa dig. I varje recension förser vi användarna med licensinformation, och det är slutligen upp till varje spelare att fatta ett välgrundat beslut angående sitt val av casino. Om du föredrar att spela uteslutande på licensierade casinon rekommenderar jag starkt att du kollar in vår lista över rekommenderade casinon på https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED och använder tillgängliga filter för att hitta det casino som passar dina behov bäst.

Kan du bekräfta det exakta datumet då casinot blockerade ditt konto? Kan du vidarebefordra din kommunikation med casinot angående detta problem? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Nej, du förstår inte att de skapade en falsk belgisk webbplats för att låta mig spela morospin.be, annars blockerar belgiska myndigheter casinosajter från andra länder. Det är problemet.

Hej,

Tack för ditt svar. Som tidigare nämnts kan vi bara undersöka fall där ett casino accepterar spelare från ett land med restriktioner, tillåter dem att sätta in pengar och spela, och senare använder den begränsningen som ett skäl för att konfiskera legitima medel. Med andra ord, om casinot tillåter spelare från länder med restriktioner att sätta in pengar och spela, bör de också betala ut sina vinster.

Vi har dock inte rättslig befogenhet att avgöra i vilka jurisdiktioner ett casino får erbjuda sina tjänster eller att upprätthålla licensregler.

Vänligen meddela mig om det finns något annat relaterat till dina pengar, kontostängning eller konfiskerat saldo som jag kan hjälpa dig med. Annars, om detta enbart är ett licensrelaterat problem, kan vi behöva avsluta klagomålet.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Bara fixa så att jag får tillbaka mina pengar. De får inte låta belgiska folk spela, de måste betala tillbaka mig. Vinsterna kan de lägga in där [Redacted]. Och nöja sig med [Redacted] som dyker upp.

Jag vill att de ska anmäla dem, och våra myndigheter har redan fler än 1000 personer från Belgien som har tagit en massa pengar från dem och sedan spärrat deras konto. Jag fyllde i ett formulär. complaints@mokas.law.gov.cy Cyperns jurisdiktion men de svarar inte heller. [Redigerad] ger dem mycket pengar tror jag.

Tack för ditt svar.

Som tidigare nämnts begär vi inte återbetalning från kasinon som tillåter spelare att registrera sig från begränsade jurisdiktioner. Vi kan inte hjälpa till med detta.

Kan ni bekräfta om saldot på 5 832,00 € fanns tillgängligt på ert konto innan det stängdes? Om så är fallet, har casinot gett någon förklaring till varför ni blockerade ert konto? Dessutom ber jag er vänligen att vidarebefordra detta meddelande direkt till min e-postadress. Vänligen undvik att skicka bevis via WeTransfer, eftersom vi inte kan hantera dokument som har ett utgångsdatum. Tack på förhand för ert samarbete.

Det här är vad uppfattningen är att du mamma[Redigerad] [Redigerad] alla skyddar varandra, Treu White Whass tvättsystem. Och å nej, jag kan inte göra någonting [Redigerad] mot det är bara en komedishow, casinogemenskapen, jag har tillräckligt med bevis, ni spelar alla under ett och samma huvud. Bla bla bla på ert forum och när casinona har fel samlar ni in pengar för att ge dem bra poäng. 1 problem, min tekniker jobbar för Google och har alla bevis, ni samarbetar för att stjäla pengar. Gör min dag 2 till att bevisa att jag har fel, annars inga problem, världen kommer att se alla bevis och korruptioner om ett par månader från alla casinon världen över. Även pengatvätten ni får från alla casinon för att hålla tyst. Tack.

Kära spelare, jag måste varna dig för att användningen av stötande eller hotfullt språk inte kommer att tolereras. Ytterligare försök att verbalt attackera eller skrämma proffsen på Casino.Guru eller någon personal på casinot kan resultera i permanent blockering av din profil på vår webbplats. Vårt primära mål är att hjälpa spelare, och vi har en nolltoleranspolicy för sådant beteende.

För att kunna gå vidare med klagomålet, kan ni vänligen svara på mitt tidigare meddelande?

Tack på förhand för ditt svar.