Morospin Casino - Spelarens konto har stängts och vinster har hållits inne.

Klagomålstitel: Morospin undanhöll 5 832,00 euro, utpressade VIP-insättningar och blockerade konto efter att ha erkänt olaglig verksamhet

Kasinonamn: Morospin (kallat Morospin / Guruspin)

Betvistat belopp: 5 832,00 €

Detaljerad beskrivning av problemet:

Jag inleder denna formella tvist mot casinot eftersom de har konfiskerat mitt saldo på 5 832,00 €, blockerat mitt konto och ägnat sig åt allvarligt tjänstefel, utpressning och försök till muta.

Tidslinjen för händelserna och detaljerna är följande:

Utpressning av medel: Kasinot vägrade att behandla min legitima utbetalning och tvingade mig att sätta in ytterligare pengar under falska förevändningar att jag behövde uppnå "VIP-status" innan några uttag kunde låsas upp.

Medgivande av olaglig verksamhet: I skriftliga chatt- och sms-meddelanden erkände kasinots representanter uttryckligen för mig att de verkar utan giltig licens i mitt land (Belgien). De uppgav öppet att de aktivt använder alternativa betalningsplattformar och betalningsleverantörer för att olagligt dirigera och acceptera pengar från spelare i jurisdiktioner där de inte har någon laglig rätt att erbjuda speltjänster.

Kontoblockering: Omedelbart efter att jag gjort dessa medgivanden och när jag insisterade på min utbetalning blockerade casinot helt min åtkomst till min profil och konfiskerade hela mitt saldo på 5 832,00 €.

Mutförsök: Jag har mottagit uttryckliga e-postmeddelanden från casinot som erbjuder mig mutor på 500,00 euro och 1 000,00 euro för att tiga och lägga ner mina krav. Jag avvisade dessa mutor och jag har fullständiga bevis för dessa erbjudanden.

Ett formellt 48-timmars ultimatum skickades direkt till deras support- och ledningsteam, vilket har löpt ut helt utan någon lösning eller betalning. Jag har fullständiga, oredigerade skärmdumpar av chattloggarna som innehåller deras licensbekräftelser, kontoblockering och e-postmeddelandena som erbjuder mig mutor. Jag är redo att lämna in denna fullständiga bevisuppgift direkt till Casino Gurus utredningsteam. Jag kräver full återbetalning av mina 5 832,00 euro.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej, tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om de problem du upplever på Morospin Casino.

Tyvärr hanterar vi på Casino.Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Även om jag förstår ditt perspektiv kan vi tyvärr inte erbjuda hjälp i denna fråga. Vår roll är att vara en oberoende databas för onlinekasinon som fungerar som medlare för att lösa spelares tvister. Vi saknar dock befogenhet att upprätthålla reglernas laglighet.

Om ditt mål är att söka återbetalning av förlorade insättningar enbart på grund av att casinot saknar en giltig licens kan vi inte hjälpa dig. I varje recension förser vi användarna med licensinformation, och det är slutligen upp till varje spelare att fatta ett välgrundat beslut angående sitt val av casino. Om du föredrar att spela uteslutande på licensierade casinon rekommenderar jag starkt att du kollar in vår lista över rekommenderade casinon på https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED och använder tillgängliga filter för att hitta det casino som passar dina behov bäst.

Kan du bekräfta det exakta datumet då casinot blockerade ditt konto? Kan du vidarebefordra din kommunikation med casinot angående detta problem? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila