Spelaren från Chubut har ett väntande uttag på 30,60 USDT som inte har annullerats på 5 dagar. Trots försäkringar från supportmedarbetare om att annulleringen skulle behandlas inom 15–30 minuter har mer än 24 timmar gått utan att någon åtgärd har vidtagits. Spelaren begär att få uttaget annullerat och att pengarna återförs till sitt konto.
Moonbet.co Casino - Spelarens uttag är försenat och olöst.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 3h 30m 59s
Moonbet.co Casino
Säkerhetsindex 7.2 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag har ett väntande uttag som jag inte har kunnat avbryta på 5 dagar.
Uttags-ID: HRRTRPTAAXS
Belopp: 30,60 USDT (BEP-20)
Datum: 2025-08-27
Status: Väntar, ingen blockchain-hash. Pengarna lämnade aldrig casinot.
Jag begärde support för att avbryta uttaget så att saldot skulle återföras till mitt konto. Två olika agenter lovade mig att avbokningen skulle behandlas inom 15-30 minuter.
Mer än 24 timmar gick och de gjorde aldrig något. Det sista svaret var "detta visas på grund av ett systemfel, det kommer att åtgärdas imorgon."
Jag vill att uttaget HRRTRPTAAXS ska annulleras och att 30,60 USDT ska återföras till mitt casinosaldo så att jag kan ta ut det med en annan metod. Jag har alla skärmdumpar från chatten som bevis.
Moonbet användarnamn: tobiastoroggs
Använd plånbok: 0x5836e8f560432D940E843162C2556D24AAdD99d1
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära tobyhhz2,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärt uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej tobyhhz2,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
