Spelaren från Kanada drabbades av en försening i behandlingen av sin uttagsbegäran, som han hade skickat in på måndagen. Trots casinots uttalade policy om en behandlingstid på tre dagar förblev den obehandlad fyra dagar senare. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av sitt uttag. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system och uppskattade spelarens samarbete.
MonsterWin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$598
MonsterWin Casino
Säkerhetsindex 7.5 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHär är jag återigen med ytterligare ett klagomål om ett annat casino som gör exakt samma sak och inte respekterar sin policy för behandlingstid för uttag. Jag begärde ett uttag på måndag klockan 11:30 och det är fredag klockan 11:24 och mitt uttag väntar fortfarande på att behandlas. De säger att det tar 3 dagar att behandla, men det är alltid samma sak med dessa casinon. Varför respekterar de aldrig det som står i deras villkor?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära kalvinrauma8,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära kalvinrauma8,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot ( länk här ). En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kan fundera på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
