Spelaren från Quebec hade väntat i 8 dagar på sitt uttag och ansåg att casinot var en bluff på grund av otillräcklig support och endast generiska svar. Klagomålsteamet hade kommunicerat med casinot, som bekräftade att hans uttag på 750 CAD hade behandlats och skickats, med en typisk tidsram på 3 till 5 arbetsdagar för pengarna att återspeglas på hans konto. Spelaren svarade dock inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslutades på grund av bristande kommunikation.
MonsterWin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$750
MonsterWin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningDet har gått 8 dagar sedan mitt uttag skickades... jag behöver hjälp.. totalt bluffcasino... när jag försöker nå supporten.. skickar de alltid samma fördefinierade meddelande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningJag är inte ensam. Vissa människor behövde din hjälp och mer för att få betalt med dem. Det har gått 10 dagar nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Nick1982 ,
Efter en granskning av ditt konto angående dina funderingar kan vi meddela att ditt uttag på 750 CAD har behandlats och att pengarna skickades från oss den 4 november 2025.
Det kan ta mellan 3 och 5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men denna tidsram beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder.
Vi vill också informera om att vi för närvarande inte observerar några pågående uttag eller ett aktivt saldo kopplat till ditt konto.
Vi hoppas att detta hjälper till att klargöra saken för dig.
Vårt team önskar er all lycka till med era framtida aktiviteter!
Med vänliga hälsningar,
MonsterWin-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningBästa MonsterWin Casino-teamet,
Tack för att du kontaktade oss och gav oss mer information om spelarens fall.
Kära Nick1982,
Kan du vänligen meddela mig om du mottagit dina vinster under tiden?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Nick1982,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
