MonsterWin Casino - Spelaren har problem med uttag på grund av kontoavstängning.

Jag försökte stänga mitt konto den 25 maj 2026. De stängde det inte direkt, de fortsatte att erbjuda mig bonusar. Jag sa att jag skulle stänga mitt konto, men de lyssnade inte. Detta fortsatte och fortsatte med förseningar, e-postmeddelanden och bonusar på mitt konto fram till den 2 juni. Sedan, när jag faktiskt vinner 2000 dollar och försöker ta ut dem, säger de "ditt konto är exkluderat" trots att de aldrig har sagt att det är exkluderat och fortsatte att skicka bonusar och erbjudanden och vädja till mig att inte gå. Det här är orättvist, jag vill ha mina 2000 dollar, jag har alla e-postmeddelanden jag skrev till dem.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med MonsterWin Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet och dina senaste förfrågningar som skickats till casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas