Spelaren från Tyskland försöker ta ut vinster efter att ha deltagit i en gratisspelkampanj på Money-X Casino men ombeds att göra en insättning innan uttaget kan behandlas. Efter att insättningen gjorts och verifieringsprocessen slutförts får spelaren ett svar som anger att verifieringen gjordes via tredje part, trots att de själva har slutfört den.
Money X Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 24m 10s
Money X Casino
Säkerhetsindex 7.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningHej, jag såg att det fanns ett gratisspel på 5000₽ på Money-X Casino. Jag bestämde mig för att pröva lyckan. Jag placerade ett spel, det gick igenom, och när jag bestämde mig för att ta ut pengar bad de mig att göra en insättning. Jag gjorde en insättning, gjorde ett uttag, och efter ungefär en timme bad de mig att verifiera mitt konto. Jag klarade verifieringsprocessen direkt. En timme senare svarade TP-representanten och sa att verifieringen hade gjorts via tredje part, även om jag gjorde allt själv. Snälla hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Olezhka,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.
För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Samlade du dina vinster genom att spela kasinospel, sportspel eller båda ?
- Har Casinot meddelat dig anledningen till att ditt konto blockerats?
- Vilken metod använde du för att göra uttagsbegäran? Var det samma betalningsmetod som du använde för att sätta in pengar på ditt saldo?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
