Spelaren från Österrike har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Mondcasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 4 000 €
Mondcasino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHej, jag vann 4000 euro på Mondcasino. Jag har lämnat in alla nödvändiga dokument för verifiering, som inte kommer att behandlas. Livechatten är plötsligt inte längre tillgänglig. Jag gjorde ingen anspråk på någon bonus och följde alla riktlinjer. Jag ber omedelbart om hjälp Lg H *** philipp
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära Fistaisda,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningAllt skickades, körkort, mobilräkning, kreditkortsräkning Foto på kreditkortet Skrill kontoutdrag. De vill inte verifiera mig så de måste betala ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningDet är alltid likadant på olika casinon, även om du kan sätta in. Om du vinner orsakar de problem med verifiering och utbetalning. Snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningDu har nu betalat mig 1000 euro av 4000
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Fistaisda. Förhoppningsvis får du resten av dina vinster snart. Vänligen håll oss uppdaterade och meddela oss när du får den senaste betalningen. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHallå där,
Spelaren har verifierats. Uttag behandlas. Efter det stängde spelaren kontot permanent.
Fodralet kan stängas.
Mondcasino Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTack för din hjälp, de betalade ut vinsten till mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära Fistaisda,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
