Spelaren från Finland hade ett klagomål angående moanacasino16, där han tidigare hade blockerat alla kasinon i Famagous BV Company, men ändå kunde skapa ett konto och sätta in. Hans konto blockerades senare. Spelaren svarade inte på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Moana Casino - Spelarens konto stängs efter att ha blockerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 €
Moana Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Mitt klagomål gäller ett kasino som heter moanacasino16. Jag har tidigare blockerat alla kasinon i Famagous BV Company och begärt blockeringen men jag kunde fortfarande göra en insättning på moanacasino16 och skapa en användare. Nu är mitt konto blockerat. Jag frågade i chatten vad RTP för reactoonz-spelet är och jag fick ett svar på 84,52 %. Jag tog en skärmdump av det och bifogade det till detta klagomål. Jag rekommenderar alla att undvika casinot eftersom spelautomater är olagliga och betting oddsen är riktigt dåliga och du kan aldrig få uttag till dig själv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Mntdw,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med ditt konto på Moana Casino.
För att förstå situationen bättre och hjälpa dig på ett effektivt sätt, kan du ge mer information om följande frågor:
- Har du någon annan kommunikation eller bevis relaterade till det här problemet som du kan dela med dig av?
- Kan du förklara vad det omtvistade beloppet representerar i detta fall?
- Förstår jag rätt att du skapade flera konton i detta casino trots självuteslutning?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Om du har någon relevant kommunikation angående detta ärende får du gärna vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Mntdw,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Mntdw,
Kasinot fungerar inte under licenser som kräver att självuteslutning gäller för onlinekasinon som är associerade med varandra.
Om du ber om självuteslutning på grund av spelberoende i en, kanske det inte gäller i en annan. För att vara skyddad måste du begära en självuteslutning på grund av spelproblem i varje onlinecasino där du registrerar ett konto.
Vänligen kontrollera vårt nav för ansvarsfullt spelande och vårt verktyg för självuteslutning, som kan hjälpa dig med det: https://casinogurufi.com/fi/vastuullisten-rahapelien-opas
Vänligen meddela mig om kontot du har på kasinot är stängt.
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
