Millioner Casino - Spelares uttagsförfrågningar avbryts ständigt.

Bästa Casino Guru-klagomålsteamet,

Jag skulle vilja be om er hjälp med ett uttagsproblem på Millioner Casino.

Jag satte in första gången in 50 € på Millioner Casino. Efter att ha spelat ökade mitt saldo med riktiga pengar till cirka 800,40 €. Jag har sedan dess försökt flera gånger att ta ut mina pengar, men varje uttagsförsök har avbrutits eller avvisats.

10 euro uttag

Mitt första uttag var på 10 euro. Det väntade i flera dagar och avbröts sedan. Jag avbröt det inte själv. Pengarna återfördes till mitt casinosaldo.

Millioner skickade ett mejl till mig där det stod att om jag inte hade avbrutit uttaget själv, så kunde felet ha orsakats av ett tekniskt fel hos betalningsleverantören.

50 € uttag

Den 12 september 2026 begärde jag ett uttag på 50 euro via banköverföring.

Även detta uttag väntade i flera dagar och avvisades/avbröts därefter. Jag avbröt inte heller detta uttag. De 50 € återfördes till mitt casinosaldo.

500 € uttag

Den 15 september 2026 begärde jag ett uttag på 500 euro via banköverföring.

Detta uttag fortskred längre än de tidigare försöken. Min Millioner-betalningshistorik visade uttaget med statusen "Bearbetas" ("Verwerken").

Den 21 september 2026 avbröt dock Millioner även uttaget på 500 euro.

Återigen, jag avbokade det inte själv.

Millioner skickade mig samma generiska förklaring och uppgav att det misslyckade uttaget kan ha orsakats av ett tekniskt fel hos betalningsleverantören.

Det betyder att jag nu har försökt ta ut 10 €, 50 € och 500 €, och alla tre uttag har misslyckats eller blivit avbrutna/avvisade.

Problem med Millioner support

Jag kontaktade Millioners kundsupport och mitt ärende registrerades under ärendenummer 56178901.

Konstigt nog berättade deras supportteam för mig att de inte kunde hitta ett konto kopplat till den e-postadress och det telefonnummer jag angav.

Det här är dock kontaktuppgifterna som är registrerade på mitt Millioner-konto. Jag kan logga in på kontot normalt, se mitt saldo och min betalningshistorik, och Millioners eget system skickar uttagsbekräftelser och avbokningsmejl till samma registrerade e-postadress.

Jag skickade skärmdumpar från min inloggade profil till Millioner som visar denna motsägelse. Jag tillhandahöll också bevis på uttagsförfrågningarna.

Jag skickade därefter en detaljerad begäran till dem där jag bad deras ekonomi-/tekniska avdelning att undersöka de upprepade misslyckade uttagen.

De har inte gett något uttömmande svar på mitt senaste mejl och uttagsproblemet är fortfarande löst.

Jag finner situationen särskilt oroande eftersom uttaget på 500 euro redan hade nått behandlingsstadiet innan Millioner avbröt det.

Jag är villig att genomföra alla legitima KYC- eller kontoverifieringar som Millioner kräver. Jag vill helt enkelt kunna ta ut mitt saldo med riktiga pengar.

Jag har skärmdumpar och e-postmeddelanden som dokumenterar uttagsförfrågningarna, deras status, avbokningarna och min kommunikation med Millioners support, och jag kan tillhandahålla dessa som bevis.

Begärd lösning

Jag skulle vilja att Millioner Casino tillhandahåller en fungerande uttagsmetod och låter mig ta ut hela mitt återstående saldo med riktiga pengar på cirka 800,40 €, med förbehåll för eventuella legitima verifieringskrav.

Jag skulle också vilja att Millioner förklarar varför alla tre uttagsförsöken avbröts/avvisades och varför deras supportteam hävdade att de inte kunde hitta mitt konto trots att deras eget system kände igen mitt konto och min registrerade e-postadress.

Jag skulle mycket uppskatta Casino Gurus hjälp med att kontakta Millioner och hjälpa till att lösa detta ärende.

Tack för din hjälp.

Med vänliga hälsningar,

BH

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du slutfört kontoverifieringen, eller har casinot bett dig att tillhandahålla några dokument?
• Använde du en bonus när du samlade ihop dessa vinster?
• Har du provat en annan uttagsmetod än banköverföring? Om så är fallet, vad hände?
• Kan du skicka mig din uttagshistorik som visar alla tre försök, tillsammans med casinots e-postmeddelanden om avbokning och din fullständiga korrespondens med supporten? Vänligen vidarebefordra e-postmeddelanden i originalformatet .eml eller .msg där det är möjligt. Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika