Spelaren från Norge upplever en försening i att få sina vinster på 15 000 NOK, med tre uttagsförfrågningar som väntat i cirka 10 dagar. Trots flera förfrågningar till casinots support får han inga uppdateringar, och hans konto förblir aktivt utan förfrågningar om ytterligare verifiering.
Millioner Casino - Spelarens uttag är försenat och väntar.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 6m 27s
Millioner Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
ÖversättningHej,
Jag vill lämna in ett klagomål angående ett försenat uttag från Millioner Casino.
Jag vann 35 000 kr.
Jag har för närvarande tre väntande uttagsförfrågningar (maximalt) på 5000 NOK vardera (totalt 15000 NOK). Uttagen begärdes för ungefär 10 dagar sedan och visas fortfarande som "väntande".
Jag har kontaktat casinots support flera gånger via livechatt och e-post. Varje gång fick jag veta att allt är bra och att uttagen behandlas av finansavdelningen. Det har dock inte skett någon uppdatering eller framsteg.
Jag har uppfyllt omsättningskraven för bonusen och har inte mottagit några förfrågningar om ytterligare verifieringsdokument. Mitt konto är fortfarande aktivt och uttagen väntar fortfarande.
På grund av förseningen och bristen på tydlig information börjar jag bli orolig över statusen för mina uttag.
Jag skulle uppskatta din hjälp med att granska detta ärende och kontakta casinot om det behövs.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära Saflo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan pengarna visas på ditt konto. Denna försening kan ibland orsakas av en oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
