Millioner Casino - Spelaren kräver full återbetalning efter att kontot stängts.

Konto-e-postadress: parazits1@inbox.lv

Jag lämnar in detta klagomål mot Millioner Casino för ett allvarligt brott mot protokoll för självavstängning och rovgirig marknadsföring. Den 26 maj 2026 informerade jag uttryckligen casinot via e-post om att jag har ett allvarligt spelberoende och begärde en permanent självavstängningsblockering. Samma kväll bekräftade en agent vid namn Amelio formellt den permanenta stängningen och sa: "Vi bekräftar att ditt konto har stängts enligt begäran." Trots detta bindande avtal misslyckades casinot helt med sin omsorgsplikt. Från och med den 5 juni 2026 började de aggressivt översvämma min inkorg med reklambonusar. Dessutom öppnade de mitt konto helt igen på sin duplicerade spegelsajt (millioner2.com). Eftersom de lockade mig tillbaka och lämnade dörrarna vidöppna drabbades jag av ett återfall och satte in totalt 1 108,00 euro i direkta kontantinsättningar ur egen ficka mellan 11 juni och 14 juni 2026. När jag konfronterade deras supportteam gömde de sig inledningsvis bakom generiska termer. När jag fortsatte (ärendereferens: [V23WPD-N2274]) erbjöd deras klagomålsavdelning mig en delvis återbetalning av 500 euro i "goodwill", vilket är ett implicit erkännande av deras misslyckande. Jag avvisade denna delvisa förlikning och krävde tillbaka hela mina 1 108,00 euro. De har nu slutat svara på mina e-postmeddelanden. Jag ber Casino Guru att medla och tvinga Millioner Casino att återbetala hela de 1 108,00 euro i kontantinsättningar som accepterades efter min officiella självavstängning.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Elvyzz420,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.

För att bättre förstå situationen, vänligen svara på följande frågor.

• Kunde du logga in på samma konto efter att du besökt casinots spegelsajt den 11 juni, eller skapade du ett nytt konto?
• Vänligen vidarebefordra begäran om kontostängning som du gjorde den 26 maj 2026.
• Vänligen vidarebefordra alla e-postmeddelanden med alla dina förfrågningar om kontostängning, tillsammans med casinots svar. Vänligen skicka inte skärmdumpar, utan istället de ursprungliga, obeskurna e-postmeddelandena. Min e-postadress är jean.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean