Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Utbetalningen har inte behandlats ännu.
Millioner Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 13h 22m 48s
Millioner Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag begärde mitt första uttag på 500 € från casinot den 21 mars 2026. Jag begärde ett andra uttag på 500 € den 24 mars 2026.
Enligt supporten är allt bra med mitt konto etc. Men ingenting händer. Det finns absolut inga framsteg med uttaget; det behandlas inte eller något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej BastiRS5!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningIngenting har hänt än. Vi får samma ursäkter hela tiden, men ingenting görs. Det har gått 12 dagar sedan utbetalningen, och webbplatsen säger att utbetalningar behandlas inom 3 dagar.
Ingen verifiering begärdes, och jag kan inte göra det själv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej BastiRS5!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej, de första 500 € betalades ut den 2 april. Nu väntar jag fortfarande på den andra utbetalningen, också 500 €, som jag tog ut den 24 mars, alltså för två veckor sedan idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära BastiRS5, tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på karla.m@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningDen första betalningen från den 21 mars överfördes den 2 april och har också mottagits på mitt konto.
Den andra, daterad 24 mars, är fortfarande under bearbetning.
Verifiering begärdes inte, och när jag går in i inställningarna står det också att verifiering inte är nödvändig.
Vinsterna uppnåddes utan bonus.
Jag spelade kasinospel, inte sportspel.
Jag sparade inte chattloggarna, så jag skulle behöva skriva till supporten igen.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 dagar sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningPengarna betalades ut igår efter tre veckor. Vi får se hur lång tid nästa utbetalning tar. Efter det håller jag mig borta från det här casinot.
Tack för dina ansträngningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära BastiRS5,
Tack för din uppdatering.
Jag är glad att höra att ditt andra uttag nu har behandlats. Bara för att bekräfta, har du redan fått hela beloppet på ditt bankkonto?
Vänligen meddela mig när pengarna har kommit så att vi kan gå vidare.
Tack på förhand för din bekräftelse.
Karla
Automatiskt översatt:
