Spelaren från Tyskland hävdar att MilkyWay casino är en bluff efter att ha satt in 550 € och inte kunnat ta ut sina vinster på 250 €. Han har haft problem med att lämna ut bankuppgifter och ID-verifiering, vilket har lett till frustrationer eftersom hans pengar fortfarande är oåtkomliga på casinokontot.
MilkyWay Casino - Spelarens vinster sitter fast på hans casinokonto.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 6h 41m 41s
MilkyWay Casino
Säkerhetsindex 6.3 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKillar, låt mig ge er ett tips: sätt aldrig in pengar på MilkyWay, det är en bluff!
Under en period på ungefär tre veckor satte jag in 550 euro och vann små belopp, men jag tog inte ut dem till mitt konto eftersom de var små. En dag vann jag 250 euro och ville ta ut dem, men tyvärr är ett uttag inte möjligt.
Detta är en bluff; du sätter in pengar, och oavsett vad du vinner kan du inte ta ut dem tillbaka till ditt konto!
Jag mejlade dem, och de bad mig ange mina bankuppgifter – 16 siffror, men ett IBAN har 20 siffror, haha. De försökte lura mig snabbt. De ville också att jag skulle registrera mig med mitt ID-kort, men ingenting fungerade. Inget uttag är möjligt; pengarna stannar på casinokontot.
Skandalöst! Jag har aldrig upplevt något liknande!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du skicka mig en skärmdump av de betalningsmetoder som är tillgängliga för uttag på ditt casinokonto?
- Vilken betalningsmetod använde du för att sätta in pengar på ditt casinokonto?
- Har du förklarat problemet med ditt IBAN-nummer för kundsupporten? Om så är fallet, vilka rekommendationer eller förslag gav de om hur du kunde ta ut dina vinster?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen på det här casinot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
