Spelaren från Mexiko hade rapporterat ett problem för sin svägerskas räkning med MiCasino, där svägerskans konto hade spärrats på grund av misstanke om användning av tredje part. Kasinot hade begärt ytterligare dokument för verifiering, som hade tillhandahållits, men det kom inget svar efter sex arbetsdagar. Vi kunde dock inte fortsätta med klagomålet eftersom det hade lämnats in av en tredje part, inte kontoinnehavaren själv. Vi hade rådet spelaren att låta hennes svägerska lämna in ett officiellt klagomål för att vi skulle kunna hjälpa dem. Klagomålet avslogs utan möjlighet till återupptagande.
MiCasino - Spelarens konto blockerades.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: Mex$2 400
MiCasino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa lagtona92,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du förtydliga vem som lämnade in detta klagomål innan vi fortsätter? Förstår jag rätt att du skickade in detta klagomål på uppdrag av den person som upplever det beskrivna problemet?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningSom jag sa till dig har min svägerska inget konto här på Casino Guru, eller snarare så har hon ett men hon kommer inte ihåg lösenorden och användarnamnet, och hon bad mig att snälla hjälpa henne. Hon har tidigare skickat sina dokument till kasinot från sin e-post och resten beskrivs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag ber om ursäkt, men vi kan inte lösa klagomål som lämnas in på uppdrag av någon annan oavsett omständigheterna. Instruera din svägerska att lämna in ett officiellt klagomål när det är möjligt så ska vi försöka hjälpa till.
Tack för din förståelse och detta klagomål kommer nu att avvisas utan möjlighet att öppna det igen.
Automatiskt översatt:
