Spelaren från Australien har svårt att ta ut sin insättning på 50 dollar, eftersom casinot nekade processen med hänvisning till ett fel i hennes insats. Hon tror att casinot hittar på ursäkter för att undvika att betala henne.
METHMATE11 - Spelarens uttagsbegäran har avslagits.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 19h 10m 20s
METHMATE11
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag vill ha pengarna utan bonus från de 50 dollar jag satte in och uttagsprocessen nekades. De sa att det var ett fel hos mig och skickade mig en bild som jag kommer att visa nedan.
De hittar bara på ursäkter för att inte betala mig. Skärmdumpar bifogas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Kära Isitbella,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet du begärde uttaget?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
