Mellstroy Casino - Spelarens pengar konfiskeras på grund av nätverk som inte stöds.

Den 11 augusti 2026 gjorde jag en kryptoinsättning på 0,2999904 ETH till Mellstroy Casino med hjälp av insättningsadressen som anges på casinots insättningssida.

Kasinots insättningssida visade Ethereum-alternativet och följande insättningsadress:

0xffce41488c3638617a20e82ca4894c474f45ae3d

Insättningssidan angav dock inte tydligt vilket nätverk som behövde användas eller varnade mig för att transaktionen inte skulle stödjas på det nätverk jag använde.

Jag skickade 0,2999904 ETH från Binance till exakt denna adress. Transaktionen slutfördes och bekräftades på blockkedjan.

Transaktionshash:

0xbadb85f0131c32713b41ec9df5ce6294abff898e9908937059512a0c509fa369

Pengarna krediterades aldrig till mitt Mellstroy Casino-konto. Jag kontaktade casinosupporten och de sa att betalningen inte hade mottagits av leverantören och att token/nätverket inte stöddes.

Jag ber inte om någon casinobonus eller kompensation. Jag ber om hjälp med att återfå de 0,2999904 ETH som jag skickade till insättningsadressen som casinot angav.

Jag har skärmdumpar av casinots insättningssida, blockchain-transaktionen och mina samtal med casinots support. Jag skulle vilja att Casino Guru undersöker fallet och hjälper mig att hitta en lösning för att återfå mina pengar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Mellstroy Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du kontaktat supporten och kontrollerat vilka nätverk och/eller tokens som stöds innan du sätter in pengar på casinot?
• Var detta din första insättning på casinot?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej Tomas,

Tack för ditt meddelande.

Detta var min första insättning på Mellstroy Casino. Jag kontaktade inte casinots support i förväg för att bekräfta vilka nätverk eller tokens som stöddes.

Jag kopierade helt enkelt insättningsadressen/uppgifterna som casinot tillhandahöll och gjorde insättningen på 500 €. Jag ändrade eller modifierade ingenting.

Jag kan tillhandahålla skärmdumpar och min kommunikation med casinot angående detta problem.

Med vänliga hälsningar,

4emba

Tack för ditt svar.

Efter noggrant övervägande kommer vi inte att kunna hjälpa till. Det fanns ingen förväntan att den valda betalningsmetoden skulle acceptera token och/eller nätverket och resultera i en lyckad insättning. Eftersom casinot redan har bekräftat att insättningen inte kan återkrävas kan vi bara rekommendera att du är mer försiktig i ditt val av nätverk och tokens som används för kryptoinsättningar någon gång i framtiden. Tyvärr kan vi inte hjälpa dig i fall där ostödda tokens har använts för insättning via ostödda nätverk, och vi kan inte klandra casinot i detta specifika fall eller begära kompensation.

På grund av ovannämnda skäl kommer vi nu att avvisa detta klagomål. Tack för din förståelse. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig mer effektivt i just denna situation, eftersom vi alltid strävar efter att hjälpa spelare att lösa sina problem när det är möjligt.

Kom ihåg att du är välkommen att kontakta oss igen om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Oavsett om det är en fråga, ett fundering eller ett nytt problem som behöver undersökas, finns vårt team här och redo att hjälpa dig.