Spelaren från Irland begärde verifiering av webbplatsen mellfan.coms legitimitet, som annonserades som en 1Win-affiliate under licensnummer OGL/2024/587/0621, innan verifieringen fortsatte. Spelaren rapporterade att han inte kunde komma åt mellstroy.com på grund av en regional blockering och hade samlat vinster på 500 000 rubel på mellfan.com med hjälp av en välkomstbonus utan att göra insättningar. Vi begärde ytterligare information om insättningar, bonusvillkor och kommunikation med kundsupport för att verifiera casinots legitimitet och kopplingen mellan de två webbplatserna. På grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser avslutades klagomålet utan lösning.
Mellstroy Casino - Spelaren ifrågasätter affiliate-sajtens legitimitet.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 5 000 €
Mellstroy Casino
Säkerhetsindex 7.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej! Jag registrerade mig och vann en stor summa på en 1Win-affiliate-sajt som annonserades som Mellstroygame. Sidfoten på webbplatsen listar 1Win NV-licensnummer OGL/2024/587/0621. Snälla hjälp mig att verifiera min webbplats URL: https://mellfan.com/. Är detta en officiell 1Win-spegel/produkt eller en falsk nätfiskeklon? Jag vill vara säker innan jag går igenom verifieringen på fredag. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du komma åt Mellstroy Casinos webbplats via följande länk: https://mellstroy.com/ ? Om så är fallet, kan du logga in med samma inloggningsuppgifter som du använder för mellfan.com?
- Verkar kontot vara detsamma, inklusive din spelhistorik, personuppgifter, kontosaldo och annan kontoinformation, vilket tyder på att det är en spegling av samma casino?
- Har du gjort några insättningar på ditt Mellfan Casino-konto?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
- Samlade du dessa vinster med eller utan bonus? Om du spelade med en bonus, vänligen specificera dess detaljer.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej! Jag kan inte komma åt mellstroy.com på grund av en regional blockering. Jag spelar på mellfan.com utan VPN. Jag har inte gjort några insättningar än. Jag spelade bara Zeus och Hades med välkomstbonusen, klarade omsättningskravet och har nu 500 000 rubel på mitt saldo. Jag väntar specifikt på att du granskar plattformen innan jag verifierar och gör en insättning för uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning- Har du blivit ombedd att göra några insättningar innan du kunde skicka in en uttagsbegäran?
- Kan du hitta villkoren för bonusen du aktiverade och spelade med någonstans på casinots webbplats? Eftersom du fick bonusen utan att göra en insättning är det möjligt att den har en lägre maximal uttagsgräns än det belopp du vann.
Om du har några samtal med kundsupporten angående dina uttagsförfrågningar eller verifiering, vänligen vidarebefordra dem till mig, eftersom de kan vara till hjälp under vår recension av casinot. Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
För närvarande kan vi inte bekräfta om de två webbplatserna är relaterade. Om du misstänker att Mellfan är en bluffsajt kan du läsa vår artikel om hur man identifierar bluffcasinon här .
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Vladyslav777,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
