Spelaren från Brasilien hade inte fått något uttag och hade försökt lösa problemet i 14 dagar. Kasinot uppgav ett bankreferensnummer som inte kändes igen av hans banker och som inte hade avslöjat vilken bank insättningen skickades till, trots bevis på ett tomt konto. Efter ytterligare kommunikation bekräftade spelaren att ett nytt uttag har behandlats på hans konto efter en återföring av det tidigare beloppet tillbaka till spelet. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet.
Megaposta Casino - Spelarens uttag är förlorat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 5 000 R$
Megaposta Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe sa att de gjorde en insättning till min CPF, men de kommer inte att berätta för mig vilken bank det skickades till så jag kan försöka hämta ut pengarna. Jag har hållit på med detta i 14 dagar nu. Jag har redan skickat bevis på mitt konto i PDF som visar att insättningen inte gjordes. De skickade mig ett bankreferensnummer som ingen av bankerna jag går till känner igen. Jag vill bara veta vilken bank insättningen skickades till, och de ger mig hela tiden genomgången!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Vanderson1990,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du meddela när exakt du begärde uttaget?
- Angav du personligen bankkontonumret när du begärde uttaget?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon, jag kunde inte göra något uttag, jag hade försökt göra ett uttag ungefär 8 gånger och det nekades bara, efter att ha försökt så hårt att det var på gång i ca 3 dagar efter att det godkändes skickade de ett kvitto till mig som var betalt men detta belopp kom inte in på något bankkonto kopplat till min cpf, uttaget accepterades msm 14/01/2025, mitt bankkonto stängdes korrekt eftersom de skickade mig en kvitto med min korrekta cpf.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
de skickade ett kvitto till mig som inte säger vilken typ av överföring, och de kommer fortfarande inte att ge mig något konkret svar, de säger bara hela tiden att ekonomiavdelningen inte har gett något svar och de säger aldrig något konkret!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gick till min enda bank som är aktiv och min pix är registrerad i cpf och det finns ingenting, jag gjorde en skanning med min chef. Jag skickar kvittot till dig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Vanderson1990. Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Vanderson1990,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon tack för att du återförde det, men de återförde beloppet till spelet så jag gjorde ett nytt uttag och det gick in på mitt konto!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Vanderson1990,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
