Spelaren från British Columbia hade satt in 500 dollar och ökat sitt saldo men kunde inte ta ut pengarna på grund av problem med e-överföringsalternativet. De informerades om att de behövde använda samma insättningsmetod för uttag och var tvungna att sätta in mer pengar för att få tillgång till sina vinster, vilket de ansåg orättvist och orimligt. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen mellan spelaren och casinot, vilket ledde till en lösning där spelaren kunde ta ut sina vinster via en alternativ betalningsmetod. Klagomålet markerades som löst och spelaren uppmanades att kontakta dem vid eventuella framtida problem.
Megapari Casino CA - Spelarens uttag är försenat på grund av kontobegränsningar.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$2 000
Megapari Casino CA
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära kongboi,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt ditt problem. Observera att casinot inte hanterar utbudet och tillgängligheten av betalningsmetoder exklusivt. Flera faktorer, som licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner, har alla en stor inverkan. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara casinots fel.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Finns det någon alternativ uttagsmetod som du kan använda istället?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej Kristina, nej jag har inte gjort ett lyckat uttag förut.
Och det finns ingen alternativ uttagsmetod jag kan använda eftersom uttaget måste göras med samma betalningsmetod som användes för insättning.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningHej, en liten uppdatering. Jag mailade supporten och de sa att jag kunde ta ut pengar genom att låsa upp en ny betalningsmetod (skärmdump av e-postmeddelandet bifogas). Så jag gjorde en insättning med dogecoin för att låsa upp en ny betalningsmetod så att jag kunde använda den för uttag. Men efter att jag hade satt in pengar och försökt ta ut pengar kunde jag inte ta ut hela beloppet. Jag kunde bara ta ut 10 dollar i dogecoin. Supporten sa att jag kunde ta ut pengarna jag vann via min e-överföring med den nya metoden, men de tillåter mig fortfarande inte att göra det.
Jag vill ha en lösning där jag kan ta ut mina pengar. Det är allt.
Eller ge mig bara mina pengar via banköverföring, enligt er policy eftersom ni vägrar mina uttag: "MegaPari kan vägra uttag via betalningssystem eller kontant och erbjuda en banköverföring som ersättning. Företaget kan, efter eget gottfinnande, begränsa en eller flera av de betalningsmetoder ni använder för att göra insättningar och/eller uttag."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättninguttagsproblemet är löst tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej kongboi,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
Hej kongboi,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
