Spelaren från Finland rapporterar att casinot inte hanterar begäranden om självavstängning och inte svarar på deras e-postmeddelanden. De skickade in begäranden om självavstängning på grund av ett spelproblem i augusti 2026, men kontot stängdes bara kort därefter.
MegaFishWins Casino - Spelarens konto förblir stängt trots begäranden om självavstängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 19h 58m 30s
MegaFishWins Casino
Säkerhetsindex 7.3 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningDetta casino accepterar inte förfrågningar om självavstängning. Du fortsätter att be om att avstänga dig själv och de SVARAR INTE PÅ NÅGOT e-postmeddelande.
Chatten är värdelös, säger hela tiden att vi inte har fått ditt e-postmeddelande, en annan kundtjänstrepresentant säger att vi har fått ditt e-postmeddelande och att vi jobbar på det.
Jag har inte fått svar på något av mina mejl.
Självuteslutning skickad 21.08.2028 på grund av spelproblem.
Självuteslutning skickad 28.08.2026 på grund av spelproblem.
De stängde bara kontot någon gång mellan 02.-03.09
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med MegaFishWins Casino.
Låt mig ställa några frågor till dig så att vi bättre kan avgöra hur vi kan hjälpa dig.
- Kan du vänligen dela med dig av meddelandet där du informerade casinot om dina spelproblem? Vänligen dela informationen med tidsstämplar till min e-postadress på tomas@casino.guru
- När var senaste gången casinot tillät dig att sätta in pengar?
- Har casinot redan svarat på din återbetalningsbegäran? Vad svarade casinot?
Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
