Spelaren från Portugal hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster ännu inte mottagits. Han rapporterade att två uttagsförsök på 450 € hade avbrutits med meddelandet "aggregator avbruten" och att pengarna försvann från hans saldo utan något svar från casinots support. Vi hade rådt spelaren att vänta minst 14 dagar på uttagsbehandling och att samarbeta med casinots verifieringsprocess. Eftersom den rekommenderade tidsramen hade passerat utan lösning fortsatte vi att hjälpa spelaren genom hans ursprungliga klagomålstråd för att säkerställa en effektiv hantering av problemet.
MegaBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 450 €
MegaBet Casino
Säkerhetsindex 5.0 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag på 450 euro, vilket annullerades med indikationen "aggregator annullerad". Beloppet har inte återförts till saldot och saknas. Jag har kontaktat supporten flera gånger utan svar. Märkligt nog, när jag av misstag skickade ett e-postmeddelande från en adress som inte är kopplad till kontot, svarade de omedelbart - men fortsätter att ignorera mina legitima förfrågningar. Jag ber om en snabb lösning på denna situation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej MiguelPires!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, god eftermiddag. Tack för svaret, men tyvärr var jag för sen när jag gick för att läsa kommentarerna om casinot...
Jag skickade också ett mejl för en vecka sedan och fick inget svar.
Och jag skickade en till igår och inget svar heller.
Och i mejlet jag skickade av misstag svarade de snabbt att det inte fanns något konto registrerat i systemet med den e-postadressen...
Det är inte heller normalt att ett uttag avbryts av casinot och att saldot helt enkelt försvinner?
Om du kan hjälpa mig skulle jag uppskatta det, för det verkar som att du inte läste vad jag skrev.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningAndra uttagsförsöket avbröts också ("aggregator avbruten").
Medlen försvann återigen från saldot.
Inget svar från supporten.
Detta verkar vara ett avsiktligt undanhållande av medel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej MiguelPires!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Karla,
Tack för ditt meddelande.
Tyvärr har jag inte fått mitt uttag på 450€.
Jag har nu gjort två uttagsförsök, och båda avbröts med meddelandet "aggregator avbruten".
Efter varje avbokning drogs pengarna från mitt saldo och är för närvarande inte tillgängliga, så jag kan inte ta ut dem igen.
Jag har noggrant kontrollerat alla mina betalningsuppgifter (IBAN/BIC) och de är korrekta.
Jag har också kontaktat casinot flera gånger via e-post men har inte fått något svar alls.
För närvarande har jag inte tillgång till mina pengar och skulle mycket uppskatta din hjälp med att lösa problemet.
Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära MiguelPires,
Vi har noterat att du har skickat in två klagomål gällande samma casino. För att undvika förvirring och för att säkerställa att ditt ärende hanteras så effektivt som möjligt kommer vi att avsluta detta.
Ditt ursprungliga klagomål kommer att förbli öppet, och vårt team kommer att fortsätta hjälpa dig där.
Se till att endast svara i den tråden framöver så att vi kan samla all information på ett ställe och hjälpa dig smidigt.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla M.
Automatiskt översatt:
