Spelaren från Puerto Rico stötte på problem med en uttagsbegäran efter sex månaders spelande på Megadice, efter att ha lämnat in över 25 dokument, inklusive sitt pass och adressbevis, vilka upprepade gånger avvisades utan tydliga skäl. Han trodde att casinot väntade för att undvika att få ut hans saldo på cirka 9 000 USD. Klagomålet avslutades på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar och påminnelser från klagomålsteamet. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen om han bestämde sig för att återuppta kommunikationen.
Mega Dice Casino - Spelarnas vinster konfiskeras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 8 500 $
Mega Dice Casino
Säkerhetsindex 4.0 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBEDRIEG OCH SKADEGÅNG. DINA PENGAR KOMMER ATT BLI BESLUTNA.
Jag spelade Megadice i sex månader. Allt var bra tills jag skickade in en uttagsbegäran. Och sedan bröt helvetet lös. Jag skickade in minst 25 olika dokument, inklusive mitt pass, körkort, selfies, skärmdumpar av kryptoplånböcker och en selfie med mitt pass. Sedan bad de mig bekräfta min adress, och det var då det roliga började. De avvisade helt enkelt riktiga dokument utan förklaring. När jag frågade vad som var fel med dokumenten sa de: "Det här fungerar inte för oss, försök igen", utan att ange några specifika skäl. Jag skickade in en räkning för el, vatten, gas och el, ett kontoutdrag, ett mobiloperatörsutdrag och en vatten-/gas-/elräkning. Typisk bluff och oändligt dröjsmål för att undvika att få ut mina pengar. Saldot på mitt plånbok låg på runt 9 000 USD.
Alla positiva recensioner är falska. Dessa spelare får bonusar i form av gratisspel och gratissnurr för falska recensioner. BLUFFBEDRIEGEL, bookmaker utan någon riktig licens.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Mega Dice Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du bekräfta att informationen i din spelarprofil är identisk med informationen i dina dokument?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot när ni försökte lösa problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Aliaksandr,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
