Spelaren från Australien hade fyra väntande uttagsförfrågningar på totalt 17 589 USDT på Megadice Casino, vilka hade legat fast i över 18 dagar. Trots flera förfrågningar till kundsupporten fick han bara generiska svar utan några framsteg eller uppdateringar. Han misstänkte att casinot hade börjat hålla tillbaka hans pengar sedan han började vinna regelbundet. Problemet löstes efter att spelaren skickat in de begärda dokumenten om "finansieringskälla", vilket ledde till att casinot behandlade hans uttag.
Mega Dice Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 17 589 USD₮
Mega Dice Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Oliver_Oliver,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Mega Dice Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringsprocessen?
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Är ditt spelarkonto fullt tillgängligt för dig, tack?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Katarina,
Jag har uppfyllt alla KYC-krav och har bevis på adress. Min identitet verifierades den 5 maj 2025 och min adress verifierades den 5 augusti 2025. Jag har gjort lyckade uttag och insättningar sedan jag blev helt verifierad.
Spelen jag spelar är baccarat och blackjack.
Mitt konto är fortfarande fullt tillgängligt och jag kan fortfarande spela live casinospel och slots etc.
Med vänliga hälsningar,
Oliver
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej där,
Efter 20 dagar utan nyheter blev Megadice informerad om mitt ärende här och på Trustpilot. Kasinot, Megadice, kontaktade mig personligen via e-post och begärde dokument som visade hur pengarna kom från. Jag skickade in kontoutdrag som visade mitt sparkonto och de behandlade omedelbart uttaget på 17 589 USDT till mitt konto.
Jag misstänker att om det inte vore för dessa recensioner online hade en lösning inte funnits.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Oliver_Oliver,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Katarina Duboak
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
