Spelaren från Finland upplevde en försening i sitt uttag på 5388 enheter Matic, värda 1200 dollar, vilka inte hade satts in efter 53 timmar. Han rapporterade att kundsupporten inte hade gett några rimliga uppdateringar om situationen. Klagomålsteamet bekräftade problemet men kunde inte fortsätta med ytterligare utredning på grund av bristande svar från spelaren på förfrågningar och påminnelser. Följaktligen avslutades klagomålet, även om spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
Mega Dice Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 200 $
Mega Dice Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning23 maj 2025 Matic (Polygon) med 5388 enheter värda 1200 dollar. Efter exakt 53 timmar var min plånbok inte insatt, och vad jag än kallar support, säger de att uppdateringar inte alls är rationella.
Vad ska jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Rimakk,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Jag har schemalagt en uppföljning om 12 dagar för att kontrollera statusen för ditt uttag. Vänligen meddela oss om ditt uttag behandlas innan dess.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, trevligt
Tyvärr, för några timmar sedan, blev min skörd avvisad och jag kontaktade supporten, men jag fick inte rätt svar och återigen hade jag det precis som tidigare, snälla hantera det snabbare. Jag behöver verkligen min insättning.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Rimakk,
Tack för ditt meddelande. Jag ber om ursäkt för det sena svaret. Jag var sjukskriven och kunde inte svara.
- Menade du att ditt uttag avbröts när du sa att din skörd avvisades?
- Har du klarat KYC-verifieringsprocessen?
- Har du någonsin haft några lyckade uttag på det här casinot?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Rimakk,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
