Spelaren från Spanien har svårt att ta ut 500 dollar från casinot efter att deras konto stängts efter att ha lämnat in en verifierad ID-handling. Trots att de kontaktat casinot för att få klarhet kring stängningen stöter de på blockerad kommunikation och ytterligare hinder.
Mega Dice Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 3m 12s
Mega Dice Casino
Säkerhetsindex 4.0 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJag gjorde ett uttag på 0,15 miljarder dollar, ungefär 70 dollar. De bad mig skicka in mitt ID för verifiering och skickade sedan ett e-postmeddelande där de sa att det var verifierat och att jag kunde ta ut pengar utan problem. När jag begärde ett andra uttag stängde de mitt konto (minuter efter att de berättat att det var verifierat). Jag kontaktade dem direkt via e-post och uppgav att jag inte hade brutit mot några av deras villkor och bad dem specificera vilket jag hade. Sedan blockerade de mina e-postadresser. Jag skrev till dem från en annan e-postadress, och de skapade fler hinder för att undvika att betala mig de 500 dollar som de fortfarande är skyldiga mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära inforj,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange hur länge du har varit spelare på casinot (ungefärligt registreringsdatum)?
- När du godkände kontoverifieringen, vilka dokument ombads du att tillhandahålla under processen?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
