Spelaren från Vietnam försökte ta ut pengar från Megadice men fick sitt konto stängt efter att ha skickat in de begärda verifieringsdokumenten. Efter att ha granskat situationen fastställdes det att kasinots undersökning av spelarens kontoaktivitet inte kunde tolkas adekvat av klagomålsteamet. Följaktligen avslutades klagomålet eftersom teamet inte kunde hjälpa till med att lösa problemet.
Mega Dice Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 1 100 USD₮
Mega Dice Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag tog ut pengar megadice bad mig att verifiera men när jag skickade alla verifieringsdokument som begärdes av megadice stängde de mitt konto och lät mig inte ta ut pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Cuong146,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
- När exakt öppnade du ditt casinokonto och när stängdes det?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag spelar främst sportspel. Jag öppnade mitt konto den 11 april och mitt konto låstes den 17 april. Under spelet hade jag vinnande vad och fick inga kampanjer från leverantören.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Cuong146. Vänligen förstå att om du huvudsakligen har lagt vad på sportspel och ditt konto har blockerats, kan kasinot ha upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt, och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är obefogat; vi kunde bara inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avsluta detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
