Mega Dice Casino - Spelarens konto har stängts.

Hej, snälla hjälp mig med megadice.com casino.

Jag spelade i detta kasino en liten bit tillbaka i februari, efter att ha begärt ett uttag blev jag ombedd om verifiering (jag visste inte detta eftersom brevet kom till min post, jag går sällan dit).

För mitt arbete ska jag bort under en lång tid, jag anlände i april, bestämde mig för att klara verifieringen och ta mina pengar, efter verifiering av identitet med ett dokument blev jag ombedd att bekräfta adressen.

Jag laddade upp ett kontoutdrag från banken en gång (jag fick en avbokning).

2 gånger skickade jag en elräkning (även avvisad).

3 gånger skickade jag också en räkning för verktyg efter att jag väntade 2-3 dagar och skrev till supporten på sidan och jag blev blockerad.

För vad de blockerade mig vet jag inte + tog mina pengar. \

Förresten, jag vann inget från dem, mitt konto är i minus men ändå bestämde sig megadice.com Company för att ta mina pengar.

Snälla hjälp mig med dem

Kära volsar,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Spelade du casinospel eller satsade du på sport?

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Hej, tack för att du bestämmer dig för att hjälpa mig med min situation

1. Ja jag har skickat mina handlingar (först provade jag mitt pass, det fungerade inte att skanna sedan bifogade jag mitt körkort), jag kan klara alla identitetskontroller.

2. Hela mitt saldo är mindre än insättningen (jag aktiverade aldrig bonusarna)

3. Jag har spelat lite på casinot och lagt insatser.

Detta är det första casinot enligt min erfarenhet som inte vill ge tillbaka mina pengar trots att jag inte har vunnit en dollar från dem!!!!!

Skickade skärmdumpar till din e-post.

Kära män, kan ni snälla vidarebefordra hela e-postkommunikationen ni hade med kasinot, inklusive de dokument som kasinot hävdade inte accepterades?

Hej, jag har skickat all korrespondens med casinot till din e-postadress + dokumenten jag skickade för att bekräfta adressen.

Resten av korrespondensen som var med supporten på webbplatsen kan jag inte få eftersom jag inte kan logga in på mitt konto.

Tack så mycket, Volsels, för att ni tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ert klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej alla volslar,

Jag beklagar att höra om dina problem. Jag heter Martin och kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som första punkt på dagordningen vill jag bjuda in representanten för Mega Dice Casino att delta i diskussionen.

Bäste kasinorepresentant,

Kan du vänligen kontrollera ärendet och förklara saken för oss? Varför stängdes Volsels konto? Om bevisen är känsliga kan du skicka all information till martin.l@casino.guru

Tack på förhand för att du ger oss din syn på problemet.

Hej där,

Efter en intern granskning stängdes kontot på grund av ett brott mot våra villkor.

Stödjande bevis har skickats till .

Med vänliga hälsningar,

Mega Dice Casino-teamet

Vilken typ av utredning kan det bli? Ni har mina dokument, jag har inte ens vunnit något från er, ni tar bara spelarnas pengar. Om ni tvivlar på mina dokument, låt mig personligen ringa er med en video och visa er allt.

Kära volslar,

Jag kan bekräfta att vi har mottagit meddelandet från casinot. Innehållet kan inte delas offentligt här, eftersom casinot vill skydda sina interna processer, men de bevis som presenterats visar att deras villkor tydligt har brutits. Jag förstår att detta kan väcka vissa frågor, men det är casinots rätt.

Jag förstår helt att detta inte är det resultat du önskade, men jag kan verkligen inte göra någonting för att hjälpa dig, eftersom intrånget är mycket tydligt. Jag kan bara råda dig att vara mer försiktig med verifieringsprocesserna i framtiden, och om du väljer att spela på olika kasinon, ta dig mer tid att läsa deras villkor.

Jag beklagar att jag inte kunde vara till ytterligare hjälp.