Spelaren från Japans konto stängdes av utan att ha fått några särskilda skäl, trots att hon blivit informerad om att hon hade brutit mot en regel efter att ha vunnit och försökt ta ut sina pengar. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information genom att kontakta frågor angående hennes spel och kontoverifiering. Men eftersom hon inte svarade på dessa förfrågningar kunde undersökningen inte fortsätta, vilket ledde till att hennes klagomål avslogs.
Mega Dice Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 8 BNB
Mega Dice Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
De förbjöd bara min yxcount utan några skäl men de fortsatte bara att berätta för mig att jag bröt mot regeln. Har aldrig berättat för mig specifika skäl efter att jag lyckats vinna och ta ut pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära aiaiaiai,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
