Spelaren från Australien stötte på problem när han satte in cirka 98,87 XRP på sitt kasinokonto. Trots att transaktionen bekräftades i XRP Ledger och att nödvändig information tillhandahölls till Mega Dice-supporten via e-post, fick han inget svar eller krediterat belopp till sitt konto. Vi bad honom om skärmdumpar av kassainstruktioner, insättningshistorik och bekräftelse av destinationstaggen, men han gav inte den begärda uppföljningen. Som ett resultat avslutades klagomålet för tillfället eftersom vi inte kunde fortsätta utredningen utan hans svar.
Mega Dice Casino - Spelarens insättning saknas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 102 $
Mega Dice Casino
Säkerhetsindex 1.6 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Mega Dice Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några tidigare lyckade insättningar med den här betalningsmetoden?
- Kan du dela en skärmdump från casinots kassör som visar betalningsinstruktionerna relaterade till denna betalningsmetod?
- Är insättningen registrerad under någon status i casinot? Skulle du kunna dela en skärmdump?
- Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot när du försökte kontakta dem angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har lagt in allt du bad om där. Jag har skickat meddelanden till dem via livechatten men de har försvunnit och de försökte inte ens göra någonting. Det var första gången jag gjorde insättningar på det här sättet. Det står "insättning", jag klickade på det och sedan på XRP, sedan visades QR-koden för adressen, gjorde det och där sa de att de inte fick den och min Coinspot säger att transaktionen lyckades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
- Gå till kassören på ditt spelarkonto och ta en skärmdump av betalningsinformationen som casinot tillhandahåller, inklusive QR-koden, när du försöker göra en insättning.
- Finns insättningsförsöket registrerat under någon status i casinot i insättningshistoriken som finns i din spelarprofil? Skulle du kunna dela en skärmdump?
Min e-postadress är tomas@caisno.guru
Jag ber om ursäkt för besväret. Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättningoch det finns ingen historik som de säger på den sidan men mina coinspot-folk säger att det var lyckat.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för förklaringen.
- På datorn hittade jag insättningshistoriken i det här avsnittet. Vänligen bifoga en relevant skärmdump av transaktionen, inklusive datum och status.
- Vänligen bekräfta att du angav betalningsinformationen med rätt destinationstagg när du satte in pengar:
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej dazzzaa,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
