Spelaren från Brasilien kan inte ta ut sina vinster. Alla förfrågningar avvisas. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Mega Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 R$
Mega Casino
Säkerhetsindex 9.0 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningJag har varit besviken på det här kasinot i dagar som jag har försökt ta ut, som bara har ett alternativ, jag gjorde det och de sa att kontot var fel, jag gjorde det med en annan bank, chattjänsten fungerar inte efter dagar svara via e-post, men de säger inte varför, jag vill bara ha det som med rätta är mitt, jag gillade kasinot för dess olika slots, men det saknas för chattjänsten som inte finns..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningBästa danielaspi30,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att banköverföring är det enda tillgängliga uttagsalternativet?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningMina vinster var inte med bonusar, jag spelar inte med bonusar, jag skickade all dokumentation och den godkändes, för på casinot finns det inget som säger att en spelare från Brasilien inte kan spela, och jag gjorde också insättningen normalt och det kom in på kontot för att jag skulle spela, vad betyder KYC?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, danielaspi30. Innan du fortsätter med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej danielaspi30,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
